期待どおりに動かないことがありますか。下の、状況に合うセクションから始めてください。どれも役に立たない場合は、support.doz@gmail.comに、見えている内容を書いて送ってください。iPhoneの機種とiOSのバージョンがあると、診断がかなり速くなります。
はじめに
Dozは個別の錠剤ではなく処方を中心に作られているので、最初に追加するのは処方そのものです。
- 錠剤ではなく処方を追加します。まず処方を作成します。処方した医師と服用期間を入れ、その下に各薬を追加します。Dozはそのひとつの流れから、すべてのリマインダーを作ります。
- 医師の言い方のまま入力します。名前、スケジュール、用量を平易な言葉で入れると、Dozがスケジュールに変換します。
- 必要なところでは、服用を食事にひも付けます。「夕食後」に設定した服用は、固定の時計時刻ではなく実際の食事の時間に従います。
- 端末が複数ある場合は、iCloud同期をオンにします。そのあと、iPhoneとiPadの間で内容がそろいます。
リマインダーが届かない
届かないという報告のほとんどは、Doz自体ではなくiOSの通知の許可に帰着します。次の順で確認してください。
- 通知が許可されているか確認します。iOSの設定アプリを開き、Dozを見つけ、通知をタップし、「通知を許可」がオンであることを確認します。
- 重大な通知をオンにします。服薬リマインダーが消音モードと集中モードを突破するための許可です。通常の通知とは別で、明示的に許可する必要があります。
- 集中モードの設定を確認します。有効な集中モードでDozが許可されておらず、重大な通知もオフだと、iOSは通知を止めます。
- 低電力モードをオフにします。オンのあいだ、iOSはバックグラウンドの処理を遅らせるため、予定された通知が遅れることがあります。
- その服用が本当に今日のスケジュールか確認します。終了した服用期間の中の薬や、周期の休薬週にある薬は鳴りません。
iCloud同期の問題
- 両方の端末で同じApple Account。Dozはご自身のプライベートなiCloud経由で同期するので、別アカウントにサインインした2台の端末同士では、互いのデータは見えません。
- iCloud Driveがオンである必要があります。iOSの設定アプリで、Apple Account、続いてiCloudから確認してください。
- ネットワークと少しの時間をください。Dozは設計上オフラインでも動き、次に接続できたときに変更を合わせます。
- データがまだ見つかりませんか？アプリを削除して再インストールする前に、メールでご連絡ください。再インストールすると、まだ同期していないローカルデータが消えることがあります。
サブスクリプションと請求
Doz ProはAppleのアプリ内課金として販売されています。つまり、料金を扱うのはDozチームではなくAppleです。
- 端末を変えた、または再インストールした場合は、アプリ内から購入を復元してください。
- 自動更新の解約・管理は、Apple Accountの設定から行います。更新を避けるには、期間終了の少なくとも24時間前に行ってください。
- 返金はApple経由です。Dozチームは返金を処理できず、Appleが返金するかどうかにも関与できません。利用規約に詳しく記載しています。
プライバシーについての質問
Dozにアカウントは不要で、広告もなく、処方とスケジュールは端末に保存されます。同期はAppleのPrivate CloudKitデータベース経由で、開発者は読めません。詳細はプライバシーポリシーにあります。
医療に関する質問について
アプリについてはお手伝いできますが、治療についてはお答えできません。Dozはリマインダーと整理のツールであり、医療上の助言ではありません。何を飲むか、いつ飲むか、用量を変えるかどうかは、医師または薬剤師にご相談ください。
まだ解決しませんか？
support.doz@gmail.comまでメールしてください。開発者に直接届きます。特定の機能の動きはよくある質問、最近のバージョンで直ったかどうかは新機能もご覧ください。