Funktioniert etwas nicht wie erwartet? Beginnen Sie mit dem Abschnitt unten, der zu Ihrem Problem passt. Hilft nichts davon, schreiben Sie an support.doz@gmail.com und beschreiben Sie, was Sie sehen – iPhone-Modell und iOS-Version machen die Diagnose deutlich schneller.
Erste Schritte
Doz ist um Rezepte herum gebaut, nicht um einzelne Tabletten – als Erstes tragen Sie deshalb das Rezept selbst ein.
- Tragen Sie ein Rezept ein, keine einzelne Tablette. Legen Sie zuerst das Rezept an – wer es verordnet hat und wie lange die Einnahme läuft – und fügen Sie darunter jedes Medikament hinzu. Doz baut jede Erinnerung aus diesem einen Ablauf.
- Tippen Sie es so ein, wie es Ihnen ärztlich gesagt wurde. Geben Sie Name, Zeitplan oder Dosis in Alltagssprache ein – Doz macht daraus einen Einnahmeplan.
- Verknüpfen Sie Dosen mit Mahlzeiten, wo es darauf ankommt. Eine Dosis „nach dem Abendessen“ folgt Ihrer echten Essenszeit statt einer festen Uhrzeit.
- Schalten Sie die iCloud-Synchronisierung ein, wenn Sie mehr als ein Gerät nutzen. Dann bleibt alles auf iPhone und iPad im Gleichschritt.
Erinnerungen kommen nicht an
Fast jeder Bericht über verpasste Erinnerungen liegt an den iOS-Mitteilungsberechtigungen, nicht an Doz selbst. Gehen Sie der Reihe nach vor.
- Prüfen Sie, ob Mitteilungen erlaubt sind. Öffnen Sie die iOS-App Einstellungen, suchen Sie Doz, tippen Sie auf Mitteilungen und stellen Sie sicher, dass Mitteilungen erlauben aktiviert ist.
- Aktivieren Sie Kritische Hinweise. Das ist die Berechtigung, mit der Medikamentenerinnerungen Stummmodus und Fokus durchbrechen. Sie ist getrennt von gewöhnlichen Mitteilungen und muss ausdrücklich erteilt werden.
- Prüfen Sie Ihre Fokus-Einstellungen. Wenn Doz in einem aktiven Fokus nicht durchgelassen wird und Kritische Hinweise aus sind, hält iOS die Mitteilung zurück.
- Schalten Sie den Stromsparmodus aus. iOS verschiebt Hintergrundaktivitäten, solange er an ist – geplante Mitteilungen können sich verzögern.
- Bestätigen Sie, dass die Dosis für heute geplant ist. Medikamente in einer beendeten Einnahme oder in der Pause eines Zyklus lösen keine Erinnerung aus.
Probleme mit der iCloud-Synchronisierung
- Dasselbe Apple-Account auf beiden Geräten. Doz synchronisiert über Ihre eigene private iCloud – zwei Geräte mit unterschiedlichen Accounts sehen die Daten des anderen nie.
- iCloud Drive muss eingeschaltet sein. Prüfen Sie das in der iOS-App Einstellungen unter Ihrem Apple-Account, dann iCloud.
- Geben Sie dem Sync Netz und einen Moment. Doz funktioniert absichtlich offline und gleicht Änderungen ab, sobald wieder eine Verbindung besteht.
- Daten fehlen weiterhin? Schreiben Sie uns, bevor Sie die App löschen und neu installieren – eine Neuinstallation kann lokale Daten entfernen, die noch nicht synchronisiert wurden.
Abos und Abrechnung
Doz Pro wird als Apple-In-App-Kauf verkauft – das heißt, Apple und nicht das Doz-Team wickelt das Geld ab.
- Kauf wiederherstellen Sie in der App, wenn Sie das Gerät gewechselt oder neu installiert haben.
- Automatische Verlängerung kündigen oder verwalten Sie in den Einstellungen Ihres Apple-Accounts. Tun Sie das mindestens 24 Stunden vor Periodenende, damit nicht verlängert wird.
- Erstattungen laufen über Apple. Das Doz-Team kann keine Erstattung bearbeiten und nicht beeinflussen, ob Apple eine gewährt. Die Nutzungsbedingungen erklären das vollständig.
Fragen zum Datenschutz
Doz braucht kein Konto, zeigt keine Werbung und speichert Ihre Rezepte und Zeitpläne auf Ihrem Gerät. Die Synchronisierung läuft über Apples private CloudKit-Datenbank, die der Entwickler nicht lesen kann. Die Datenschutzerklärung hat die Details.
Hinweis zu medizinischen Fragen
Wir können bei der App helfen, nicht bei Ihrer Behandlung. Doz ist ein Erinnerungs- und Organisationswerkzeug, keine medizinische Beratung – Fragen dazu, was Sie einnehmen, wann Sie es einnehmen oder ob Sie eine Dosis ändern sollten, gehören zu Ihrer Ärztin, Ihrem Arzt oder in die Apotheke.
Immer noch festgefahren?
Schreiben Sie an support.doz@gmail.com. Die Mail erreicht den Entwickler direkt. Hilfreich können auch die FAQ zu einzelnen Funktionen sein oder die Versionshinweise, ob Ihr Problem in einer neueren Version behoben wurde.