Có gì đó không hoạt động như bạn mong đợi? Bắt đầu với phần bên dưới khớp với vấn đề. Nếu không phần nào giúp được, gửi email tới support.doz@gmail.com và mô tả những gì bạn thấy — model iPhone và phiên bản iOS giúp chẩn đoán nhanh hơn nhiều.
Bắt đầu
Doz được xây quanh đơn thuốc chứ không phải từng viên riêng lẻ, nên việc đầu tiên cần thêm là chính đơn thuốc.
- Thêm một đơn thuốc, không phải một viên. Tạo đơn trước — ai kê và đợt điều trị kéo dài bao lâu — rồi thêm từng loại thuốc dưới đó. Doz tạo mọi lời nhắc từ một luồng đó.
- Nhập đúng như bác sĩ nói. Nhập tên, lịch hoặc liều bằng ngôn ngữ thông thường và Doz chuyển thành lịch.
- Gắn liều với bữa ăn khi cần. Liều đặt “sau bữa tối” theo giờ ăn thực thay vì giờ cố định trên đồng hồ.
- Bật đồng bộ iCloud nếu bạn dùng nhiều hơn một thiết bị. Mọi thứ sẽ giữ nhịp giữa iPhone và iPad.
Lời nhắc không tới
Hầu hết báo cáo lời nhắc bị lỡ đều đến từ quyền thông báo iOS chứ không phải từ chính Doz. Hãy làm lần lượt các bước sau.
- Kiểm tra thông báo đã được cho phép. Mở app Cài đặt của iOS, tìm Doz, chạm Thông báo, và xác nhận Cho phép thông báo đang bật.
- Bật Cảnh báo quan trọng. Đây là quyền cho phép lời nhắc dùng thuốc xuyên qua chế độ Im lặng và Tập trung. Quyền này tách biệt với thông báo thông thường và phải được cấp rõ ràng.
- Kiểm tra cài đặt Tập trung. Nếu Doz không được cho phép trong chế độ Tập trung đang bật và Cảnh báo quan trọng tắt, iOS sẽ giữ thông báo lại.
- Tắt chế độ Tiết kiệm pin. iOS trì hoãn hoạt động nền khi chế độ này bật, có thể làm chậm thông báo đã lên lịch.
- Xác nhận liều thực sự được lên lịch cho hôm nay. Thuốc trong liệu trình đã kết thúc, hoặc trong tuần nghỉ của chu kỳ, sẽ không kêu.
Vấn đề đồng bộ iCloud
- Cùng một Tài khoản Apple trên cả hai thiết bị. Doz đồng bộ qua iCloud riêng tư của bạn, nên hai thiết bị đăng nhập tài khoản khác nhau sẽ không bao giờ thấy dữ liệu của nhau.
- iCloud Drive phải bật. Kiểm tra trong app Cài đặt của iOS dưới Tài khoản Apple, rồi iCloud.
- Cần mạng và một chút thời gian. Doz dùng được khi không có mạng theo thiết kế và đối chiếu thay đổi lần sau khi có kết nối.
- Dữ liệu vẫn thiếu? Gửi email cho chúng tôi trước khi xóa và cài lại app — cài lại có thể xóa dữ liệu cục bộ chưa kịp đồng bộ.
Gói đăng ký và thanh toán
Doz Pro bán dưới dạng mua trong app của Apple, nghĩa là Apple — không phải đội Doz — xử lý tiền.
- Khôi phục giao dịch từ trong app nếu bạn đã đổi thiết bị hoặc cài lại.
- Hủy hoặc quản lý tự gia hạn trong cài đặt Tài khoản Apple. Làm ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc để tránh gia hạn.
- Hoàn tiền qua Apple. Đội Doz không thể xử lý hoàn tiền hay ảnh hưởng việc Apple có chấp nhận hay không. Điều khoản sử dụng giải thích đầy đủ.
Câu hỏi về bảo mật
Doz không cần tài khoản, không hiện quảng cáo, và giữ đơn thuốc cùng lịch trên thiết bị. Đồng bộ chạy qua cơ sở dữ liệu CloudKit riêng tư của Apple, mà nhà phát triển không đọc được. Chính sách bảo mật có chi tiết.
Lưu ý về câu hỏi y tế
Chúng tôi có thể giúp về app, nhưng không về điều trị. Doz là công cụ nhắc và sắp xếp, không phải lời khuyên y tế — câu hỏi về dùng gì, dùng khi nào, hay có nên đổi liều thuộc về bác sĩ hoặc dược sĩ của bạn.
Vẫn chưa được?
Gửi email tới support.doz@gmail.com. Thư tới trực tiếp nhà phát triển. Bạn cũng có thể xem câu hỏi thường gặp về cách các tính năng cụ thể hoạt động, hoặc ghi chú phát hành để xem vấn đề đã được sửa trong phiên bản gần đây chưa.