기대한 대로 되지 않나요? 아래에 맞는 섹션부터 보세요. 그래도 해결되지 않으면 support.doz@gmail.com으로 보이는 현상을 적어 보내 주세요. iPhone 모델과 iOS 버전이 있으면 진단이 훨씬 빨라집니다.
시작하기
Doz는 개별 알약이 아니라 처방약을 중심으로 만들어졌으므로, 먼저 추가할 것은 처방전 자체입니다.
- 알약이 아니라 처방약을 추가하세요. 먼저 처방전을 만듭니다. 누가 처방했는지, 복용 기간은 얼마인지. 그다음 그 아래 각 약을 넣습니다. Doz는 그 한 번의 흐름에서 모든 알림을 만듭니다.
- 의사가 말한 그대로 입력하세요. 이름, 일정, 용량을 평문으로 넣으면 Doz가 일정으로 바꿉니다.
- 중요한 경우 복용을 식사에 연결하세요. “저녁 식후”로 설정한 복용은 고정 시각이 아니라 실제 식사 시간을 따릅니다.
- 기기를 둘 이상 쓰면 iCloud 동기화를 켜세요. 그러면 iPhone과 iPad에서 내용이 맞춰집니다.
알림이 오지 않을 때
놓친 알림 보고는 거의 모두 Doz 자체가 아니라 iOS 알림 권한 문제입니다. 아래 순서로 확인하세요.
- 알림이 허용됐는지 확인하세요. iOS 설정 앱에서 Doz를 찾아 알림을 탭하고, 알림 허용이 켜져 있는지 확인하세요.
- 중요 알림을 켜세요. 복약 알림이 무음·집중 모드를 뚫게 하는 권한입니다. 일반 알림과 별개이며, 명시적으로 허용해야 합니다.
- 집중 모드 설정을 확인하세요. 활성 집중 모드에서 Doz가 허용되지 않았고 중요 알림도 꺼져 있으면, iOS가 알림을 막습니다.
- 저전력 모드를 끄세요. 켜져 있으면 iOS가 백그라운드 활동을 미뤄, 예약된 알림이 늦어질 수 있습니다.
- 오늘 실제로 일정이 잡혀 있는지 확인하세요. 끝난 복용 기간 안의 약이나, 주기의 휴약 주에는 울리지 않습니다.
iCloud 동기화 문제
- 두 기기 모두 같은 Apple 계정. Doz는 본인 비공개 iCloud로 동기화하므로, 다른 계정으로 로그인한 두 기기는 서로의 데이터를 볼 수 없습니다.
- iCloud Drive가 켜져 있어야 합니다. iOS 설정 앱에서 Apple 계정, 그다음 iCloud에서 확인하세요.
- 네트워크와 잠시 시간을 주세요. Doz는 설계상 오프라인에서도 동작하며, 다음에 연결되면 변경 사항을 맞춥니다.
- 데이터가 여전히 없나요? 앱을 삭제하고 다시 설치하기 전에 이메일을 보내 주세요. 재설치하면 아직 동기화되지 않은 로컬 데이터가 지워질 수 있습니다.
구독 및 결제
Doz Pro는 Apple 앱 내 구입으로 판매되므로, 결제는 Doz 팀이 아니라 Apple이 처리합니다.
- 구매 복원은 기기를 바꾸거나 재설치한 경우 앱 안에서 하세요.
- 자동 갱신 취소·관리는 Apple 계정 설정에서 하세요. 갱신을 피하려면 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 하세요.
- 환불은 Apple을 통해 진행됩니다. Doz 팀은 환불을 처리하거나 Apple의 승인 여부에 영향을 줄 수 없습니다. 이용약관에 자세히 설명되어 있습니다.
개인정보 관련 질문
Doz는 계정이 필요 없고, 광고가 없으며, 처방약과 일정을 기기에 둡니다. 동기화는 개발자가 읽을 수 없는 Apple의 비공개 CloudKit 데이터베이스를 통해 이뤄집니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.
의학적 질문에 대해
앱에 관한 도움은 드릴 수 있지만, 치료에 관한 도움은 드릴 수 없습니다. Doz는 알림·정리 도구이지 의학적 조언이 아닙니다. 무엇을, 언제 복용할지, 용량을 바꿀지에 관한 질문은 의사나 약사에게 해당합니다.
여전히 막혔나요?
support.doz@gmail.com으로 이메일을 보내 주세요. 개발자에게 직접 도착합니다. 특정 기능 동작은 자주 묻는 질문을, 최근 버전에서 문제가 고쳐졌는지는 새로운 기능을 확인해도 좋습니다.